Πολιτική Επιστροφών & Εγγύησης (Return & Warranty Policy)

Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν τις επιστροφές προϊόντων, την επιστροφή χρημάτων και την εγγύηση των ηλεκτρικών οχημάτων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

• Προϋποθέσεις Επιστροφής: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, σφραγισμένο μέσα στη συσκευασία του (κουτί) και να μην έχει ανοιχτεί, συναρμολογηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

• Έξοδα Επιστροφής: Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής/μεταφορικής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

2. Ζημιά κατά τη Μεταφορά / Ελαττωματικό Παραλαβής

Στην περίπτωση που το προϊόν φτάσει σε εσάς φθαρμένο ή με ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά:

• Προθεσμία Αναφοράς: Ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή του δέματος.

• Κάλυψη Εξόδων: Εφόσον η ενημέρωση γίνει εντός του χρονικού ορίου των 24 ωρών, η εταιρεία μας καλύπτει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος.

3. Αλλαγή Μοντέλου & Επιστροφή Χρημάτων

• Δυνατότητα Αλλαγής: Παρέχεται η δυνατότητα αλλαγής με άλλο μοντέλο της επιλογής σας (εφόσον το αρχικό προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις της παρ. 1), με την επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων να βαρύνει τον πελάτη.

• Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή της παραγγελίας (π.χ. επιστροφή στην κάρτα μέσω Stripe ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό) εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος στην έδρα μας.

4. Όροι Εγγύησης Ηλεκτρικών Οχημάτων

Για όλα τα ηλεκτρικά οχήματα της συλλογής μας παρέχεται γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία καλύπτει τα επιμέρους μέρη ως εξής:

• Πλακέτα Διαχείρισης: 1 έτος

• Τροχοί: 1 έτος

• Διακόπτες: 1 μήνας

• Μπαταρία: 15 ημέρες

• Μοτέρ: 15 ημέρες

• Φορτιστής: 15 ημέρες

Διαδικασία Επισκευής & Ανταλλακτικών (Service)

• Αποστολή Ανταλλακτικού: Σε περίπτωση βλάβης που καλύπτεται από την εγγύηση, εφόσον ο πελάτης επιθυμεί και μπορεί να αντικαταστήσει μόνος του το εξάρτημα, επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής του ανταλλακτικού.

• Επισκευή στην Έδρα μας: Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να προσκομίσει ή να αποστείλει το όχημα στην έδρα μας στην Πρέβεζα (Καρυωτάκη 13, Τ.Κ. 48100), όπου η επισκευή και η αντικατάσταση του εξαρτήματος πραγματοποιείται από εμάς.

5. Στοιχεία Επιχείρησης

• Επωνυμία: ΠΑΦΙΤΗΣ ΚΟΣΜΑΣ

• Έδρα: Καρυωτάκη 13, Τ.Κ. 48100, Πρέβεζα

• Α.Φ.Μ.: 073773935 (Δ.Ο.Υ. Πρέβεζας)

• Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 697 480 5145